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Preguntas frecuentes de Servicio y Atención al Cliente

Nos dirigimos a quienes posean o admiren los productos de la familia Gibson a lo largo y ancho del mundo. En esta sección hemos compilado las preguntas más frecuentes junto a sus respectivas respuestas. Si hay algún tema específico que no se haya mencionado en la presente publicación, llame al 1.800.4GIBSON o contáctenos por medio de nuestro formulario online. Somos todo oídos. ¡Háblenos! Y le responderemos lo antes posible.

 

  • ¿Cómo obtengo una cotización de mi guitarra Gibson Custom?
  • Guitarras falsificadas
  • La garantía es transferible?
  • ¿Cómo obtengo el servicio de garantía?
  • Mi instrumento tiene pequeñas rajaduras en su terminación. ¿Qué causa esto? Está cubierto por la garantía?
  • Qué es el “daño causado por el stand”?
  • ¿Qué puedo hacer para evitar que las piezas del hardware se vuelvan más opacas?
  • ¿Cómo puedo identificar la fecha de fabricación de mi instrumento utilizando el número de serie?
  • ¿Cómo puedo encontrar un distribuidor en mi ciudad?
  • He realizado un pedido a través de un distribuidor autorizado. ¿Dónde puedo obtener información sobre el estado de mi pedido?
  • ¿Gibson vende directamente al público?
  • ¿Por qué no hay más modelos para zurdos?
  • Tengo un instrumento o amplificador Gibson y necesito un diagrama de cableado. ¿Se encuentran disponibles?
  • El candado con combinación de mi estuche no abre. ¿Cómo puedo abrirlo sin dañarlo y sin remover el candado?
  • Quisiera un CDA (certificado de autenticidad) de repuesto para mi instrumento. ¿Cómo lo puedo obtener?